Entretien d'embauche : 10 conseils d'une RH pour vraiment faire la différence
Vous avez décroché un entretien d'embauche ? Bonne nouvelle : votre CV a déjà fait une partie du travail. Maintenant, tout se joue autrement.
Un entretien d'embauche n'est pas un examen.
Pendant près de 15 ans dans les Ressources Humaines, j'ai participé à de nombreux recrutements et rencontré des profils très différents. Des candidats extrêmement préparés. D'autres beaucoup moins. Des personnes très à l'aise, d'autres paralysées par le stress.
J'ai vu des CV impressionnants donner lieu à des entretiens décevants… et, à l'inverse, des candidats qui n'étaient pas forcément les plus évidents sur le papier réussir à changer complètement la perception que l'on avait d'eux pendant l'échange.
Le recruteur ne cherche pas nécessairement des réponses parfaites. Il cherche à comprendre qui vous êtes professionnellement.
Ce qu'il veut comprendre, c'est ce que vous savez faire, comment vous fonctionnez et s'il peut vous imaginer dans le poste et dans l'entreprise.
Alors oublions un instant les conseils que vous avez déjà lus cent fois. Voici 10 conseils issus du terrain pour réellement faire la différence lors de votre prochain entretien.
10 réflexes à travailler avant votre entretien
Ne récitez pas votre CV : racontez votre parcours
C'est probablement l'une des erreurs les plus fréquentes.
Le recruteur vous demande : « Pouvez-vous me parler de votre parcours ? »
Et vous commencez : « En 2014, j'ai travaillé chez X, ensuite en 2017 j'ai rejoint Y, puis en 2020… ». Pendant ce temps, le recruteur regarde votre CV. Normal : tout cela est déjà écrit dessus.
Ce qu'il cherche à comprendre n'est pas seulement ce que vous avez fait, mais pourquoi vous l'avez fait et ce que chacune de ces expériences vous a apporté.
« J'ai commencé dans…, ce qui m'a permis de développer… Puis j'ai souhaité évoluer vers… parce que… Aujourd'hui, après plusieurs années dans…, j'ai envie de… C'est justement ce qui m'a intéressé dans votre poste. »
Vous venez de transformer une chronologie en histoire professionnelle. Et une histoire est beaucoup plus facile à retenir qu'une succession de dates.
Travaillez votre storytelling. Modulez votre intonation, marquez des pauses et donnez vie à votre parcours. Entraînez-vous devant un miroir ou filmez-vous : c'est souvent le meilleur moyen de prendre conscience de l'image que vous renvoyez.
Ne dites pas que vous êtes compétent. Prouvez-le.
« Je suis organisé(e). » « Je suis autonome. » « J'ai un bon relationnel. » « Je sais travailler sous pression. »
Le problème ? Des dizaines de candidats utilisent exactement les mêmes phrases. Une qualité déclarée a finalement peu de valeur. Une qualité démontrée en a beaucoup plus.
« Sur mon précédent poste, je gérais simultanément une trentaine de dossiers avec des échéances différentes. J'avais mis en place un système de suivi qui me permettait d'anticiper les urgences et d'éviter les retards. »
Vous n'avez même plus besoin de dire que vous êtes organisé(e). Le recruteur vient de le comprendre tout seul.
Avant votre entretien, choisissez trois compétences importantes pour le poste et préparez pour chacune une situation qui permet de les illustrer.
Les faits sont généralement plus convaincants que les adjectifs.
Arrêtez de chercher « la bonne réponse »
C'est l'un des paradoxes de l'entretien : plus certains candidats veulent donner la réponse parfaite, moins on arrive à savoir qui ils sont réellement.
« Mon principal défaut ? Je suis perfectionniste. »
« Pourquoi cette entreprise ? Parce que vos valeurs correspondent parfaitement aux miennes. »
« Où vous voyez-vous dans cinq ans ? Dans une entreprise dans laquelle je pourrai évoluer. »
Tout est correct. Mais rien ne permet vraiment de vous distinguer. Votre objectif n'est pas de deviner ce que le recruteur veut entendre.
Votre objectif est de lui permettre de comprendre comment vous fonctionnez réellement. Si vous avez besoin de comprendre avant d'agir, dites-le. Si vous êtes très autonome mais appréciez d'avoir des objectifs clairement définis, expliquez-le.
L'authenticité ne signifie pas tout dire sans filtre. Elle consiste à présenter votre fonctionnement professionnel avec lucidité et maturité.
Comprenez la vraie question derrière la question
Lorsqu'un recruteur vous pose une question, prenez l'habitude de vous demander mentalement : « Qu'essaie-t-il réellement de vérifier ? »
Il cherche probablement à évaluer votre capacité à prendre du recul, communiquer et gérer une situation inconfortable.
Il cherche peut-être à comprendre vos motivations, mais aussi ce qui pourrait, demain, vous faire quitter son entreprise.
Il veut souvent savoir si vous êtes capable de reconnaître une erreur, d'en tirer un enseignement et d'évoluer.
Ne répondez donc pas uniquement à la question formulée. Répondez aussi à l'inquiétude qui peut se cacher derrière.
Préparez quatre histoires professionnelles plutôt que cinquante réponses
Votre plus grande réussite ? Une difficulté ? Un conflit ? Une erreur ? Une initiative ? Une situation stressante ?
Il existe des centaines de questions possibles. Impossible de tout prévoir.
Préparez plutôt quatre ou cinq situations professionnelles fortes :
- Une réussite dont vous êtes fier(ère).
- Une difficulté que vous avez surmontée.
- Une erreur ou un échec dont vous avez appris quelque chose.
- Une situation où vous avez pris une initiative.
- Une situation relationnelle délicate.
Contexte → problème → ce que VOUS avez fait → résultat → ce que vous en avez appris.
Ces situations peuvent ensuite être adaptées à énormément de questions. Vous ne mémorisez plus des réponses : vous construisez une véritable bibliothèque de preuves professionnelles.
Utilisez le « je » lorsque vous parlez de vos actions et de vos réalisations. Le « on » ou le « nous » peut parfois noyer votre contribution personnelle dans le collectif.
Ne cachez pas les « failles » de votre CV
Six mois sans emploi. Une reconversion. Une période d'arrêt. Une expérience très courte. Un licenciement. Un changement de secteur.
Beaucoup de candidats arrivent avec une mission : faire en sorte que le recruteur ne remarque surtout pas cette partie du CV.
Mauvaise stratégie. Il l'a probablement déjà remarquée.
Vous n'avez pas besoin de vous justifier pendant dix minutes. Une explication claire, factuelle et assumée est souvent beaucoup plus efficace.
« Cette expérience s'est terminée plus rapidement que prévu car le poste ne correspondait finalement pas à ce qui avait été présenté lors du recrutement. Cette expérience m'a néanmoins permis de comprendre que j'avais besoin de X et Y dans mon prochain environnement professionnel. »
Puis passez à la suite. Un parcours professionnel n'a pas besoin d'être parfaitement linéaire pour être cohérent.
Parlez de votre impact, pas seulement de vos missions
« J'étais chargé(e) de gérer les réclamations clients. »
« J'ai repris la gestion des réclamations clients et mis en place un suivi qui a permis de réduire le délai moyen de réponse. »
Même poste. Même mission. Mais pas du tout le même impact.
Posez-vous cette question pour chacune de vos expériences : « Qu'est-ce qui était différent parce que j'étais là ? »
Un problème résolu, un processus amélioré, un client fidélisé, une équipe accompagnée, du temps gagné, une organisation créée, un chiffre développé, une situation débloquée…
Vous n'avez pas besoin d'avoir révolutionné votre entreprise. L'impact peut être modeste. Mais il montre que vous n'avez pas simplement occupé un poste : vous y avez contribué.
Ne critiquez jamais votre ancien employeur
Même si vous avez de très bonnes raisons de le faire. Votre ancien manager était peut-être réellement problématique. Votre entreprise était peut-être désorganisée. Vous avez peut-être vécu une situation profondément injuste.
Mais un entretien d'embauche n'est pas le meilleur endroit pour régler les comptes.
« Le mode de management ne correspondait plus à ce dont j'avais besoin pour travailler efficacement. »
« L'organisation avait beaucoup évolué et je ne me retrouvais plus dans le fonctionnement du poste. »
Vous dites la vérité, mais vous la formulez avec recul. Cette capacité à parler d'une expérience difficile sans agressivité peut justement devenir un signe de maturité professionnelle.
Posez des questions qui font réfléchir le recruteur
À la fin de l'entretien arrive presque toujours : « Avez-vous des questions ? »
C'est l'un des meilleurs moments pour vous démarquer et transformer progressivement l'entretien en véritable échange professionnel.
Avant le rendez-vous, allez plus loin que la page « Qui sommes-nous ? » : regardez l'actualité de l'entreprise, ses réseaux sociaux, ses projets, ses nouveaux produits ou services et les évolutions de son secteur.
Vous ne posez plus une question simplement parce qu'on vous a conseillé d'en poser une. Vous engagez une véritable conversation professionnelle.
« Je ne suis pas arrivé(e) ici par hasard. J'ai choisi de postuler chez vous, je me suis intéressé(e) à votre activité et j'essaie déjà de comprendre votre environnement. »
Vous pouvez également vous intéresser à la personne qui vous reçoit : son parcours, son ancienneté, son rôle de manager ou encore la composition de son équipe.
N'essayez pas d'être choisi à tout prix
Beaucoup de candidats entrent en entretien avec cette idée : « Il faut absolument qu'ils me choisissent. »
Cette posture crée énormément de stress et vous place immédiatement en position d'infériorité.
Au lieu de vous demander « Est-ce qu'ils vont me vouloir ? », demandez-vous : « Est-ce que nous avons réellement intérêt à travailler ensemble ? »
Le recruteur évalue votre candidature. Mais vous aussi, vous devez évaluer l'entreprise.
Un entretien réussi n'est pas forcément un entretien qui débouche sur une embauche. C'est aussi un entretien qui permet aux deux parties de vérifier qu'elles ont réellement envie de travailler ensemble.
La question fatidique des prétentions salariales
C'est LA question qui peut faire perdre ses moyens, surtout lorsqu'elle arrive en fin d'entretien : « Quelles sont vos prétentions salariales ? »
Sachez que beaucoup de recruteurs ne sont pas à l'aise non plus avec cette question. Si elle est traitée de manière factuelle et professionnelle, elle devient beaucoup moins impressionnante.
Cette question se prépare avant l'entretien. Parlez en brut : un RH raisonne généralement en rémunération brute. Soyez au clair sur votre rémunération actuelle et pensez également aux éléments complémentaires du package.
Renseignez-vous ensuite sur les salaires pratiqués pour le poste, dans votre secteur et votre région, en tenant compte de votre expérience et de vos compétences.
« Au regard de mon expérience et du niveau de responsabilités du poste, je me situe sur une rémunération comprise entre 40 et 44 K€ bruts annuels. Je reste bien sûr ouvert(e) à la discussion en fonction du package global. »
Si l'offre ne mentionnait aucun salaire, vous pouvez aussi demander : « Avez-vous défini une fourchette de rémunération pour ce poste ? »
Enfin, si vous visez le haut de la fourchette, justifiez-le par votre valeur professionnelle : expertise, autonomie, expérience directement transposable, compétences rares, connaissance du secteur, management ou résultats obtenus.
Négocier n'est pas être difficile. Tant que votre demande est argumentée et cohérente avec le marché, vous défendez simplement votre valeur professionnelle.
Un entretien se prépare. Mais votre projet professionnel aussi.
Réussir un entretien d'embauche ne consiste pas à apprendre les « bonnes réponses » ou à devenir la personne que l'on pense que le recruteur attend.
C'est être capable de parler de son parcours avec clarté, d'identifier ses compétences, de valoriser ses expériences et d'expliquer ce que l'on souhaite pour la suite.
Vous savez ce que vous avez fait mais avez du mal à mettre des mots sur vos compétences ? Vous souhaitez changer de poste ou de métier sans savoir quelle direction prendre ? Vous envoyez des candidatures sans parvenir à décrocher d'entretien, ou vous arrivez jusqu'à l'entretien sans réussir à convaincre ?
Ma Résolution Pro peut vous accompagner. Bilan de compétences, évolution professionnelle, aide à la recherche d'emploi, optimisation du CV ou préparation aux entretiens : l'objectif n'est pas de vous fournir un discours tout fait, mais de vous aider à comprendre votre parcours, identifier vos forces et défendre votre projet avec confiance.
Accompagnement personnalisé en présentiel à Colmar et à distance partout en France. Le premier échange permet simplement de faire le point sur votre situation, vos besoins et vos objectifs.
Faire le point sur ma situation